POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN - GARANTÍA DE SATISFACCIÓN DEL 100%
En Rome Tech, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Por eso, hemos diseñado nuestra Garantía de Satisfacción 100% para asegurar su completa satisfacción con cada compra. Tenemos ciertos requisitos para las devoluciones para garantizar la equidad para todos los clientes. Cualquier devolución incompleta, artículos rotos o modificados, o devoluciones con piezas faltantes, estará sujeta a un cargo por reposición del 50%. Proporcionamos etiquetas de envío prepagadas para los pedidos que enviamos por error. Además, si un paquete no se puede entregar y nos es devuelto, deduciremos los gastos de envío del importe del reembolso. Al contar con políticas de devolución claras, podemos seguir ofreciendo a nuestros clientes productos de calidad a precios excelentes. Por favor, contáctenos antes de cualquier devolución para que podamos simplificar el proceso.
Devoluciones por cualquier motivo: Aceptamos devoluciones por cualquier motivo, sin hacer preguntas. Si no está satisfecho con su compra, simplemente devuélvanos el artículo dentro del plazo especificado y le reembolsaremos el importe íntegro. Tenga en cuenta que no cubrimos los gastos de envío de la devolución.
Devoluciones de 30 días en compras en el sitio web: para todas las compras realizadas en nuestro sitio web ( www.rometechcases.com ), puede devolver su producto dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido para obtener un reembolso completo.
Compras en Marketplace: Para todas las compras realizadas a través de nuestros marketplaces asociados (Amazon, Walmart, Newegg), puede devolver su producto dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido para obtener un reembolso completo.
Compras en eBay Outlet: Para todas las compras realizadas a través de eBay, puede devolver su producto dentro de los 14 días posteriores a la fecha del pedido para obtener un reembolso completo. Las compras en eBay también tienen una garantía limitada del producto de 30 días a partir de la fecha de compra del producto.
Pedidos internacionales: Los gastos de envío de devolución de todos los pedidos internacionales corren por cuenta del comprador. Asegúrese de utilizar un método de envío rastreable para evitar complicaciones.
Piezas incompletas/materialmente diferentes/faltantes: tarifa de reposición del 50 %.
Paquetes no entregables: el costo de envío se deducirá del reembolso.
POLÍTICA DE GARANTÍA LIMITADA (Vigente a partir del 23 de mayo de 2025)
En Rome Tech, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes productos de calidad con un rendimiento confiable. Por eso, ofrecemos una garantía de 30 días en todas las compras, excepto en nuestra tienda outlet de eBay, que también tienen esta garantía. Esta garantía cubre defectos de materiales y mano de obra. Para extender su garantía por 30 días adicionales, simplemente registre su producto dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra. Respaldamos nuestros productos y garantizamos que están libres de defectos de materiales y mano de obra. Nuestro objetivo es la completa satisfacción del cliente, y nuestro programa de garantía demuestra nuestra dedicación a ese objetivo. Si alguna vez tiene algún problema con un producto Rome Tech, no dude en contactarnos para que podamos solucionarlo.
Compras en eBay Outlet: garantía limitada del producto por 30 días a partir de la fecha de compra del producto.
Garantía limitada de 30 días: Además de nuestra política de devoluciones, ofrecemos una garantía limitada de 30 días (excepto eBay) a partir de la fecha de pedido para todos los productos. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación e incluye un reemplazo único del producto. Para reclamar su garantía, contacte con nuestro equipo de atención al cliente con los detalles de su pedido y una descripción del problema. Puede extender la garantía limitada por 30 días adicionales dentro de los 30 días posteriores a la compra registrándola aquí .
Para solicitar una devolución o reclamar su garantía, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@rometechcases.com o a través de nuestra página de contacto aquí . Estamos siempre a su disposición para ayudarle y garantizar una experiencia sin problemas con Rome Tech.
POLÍTICA DE CAMBIOS
En Rome Tech, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia posible. Si no está satisfecho con su compra, ofrecemos una política de cambios sencilla y conveniente para garantizar que se cumplan sus necesidades. Lea atentamente la política para comprender el proceso de cambio de productos.
Elegibilidad para el cambio:
Para poder realizar un cambio, el producto debe estar en su estado original, sin usar, y debe devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. No se aceptarán cambios de productos dañados, alterados o con signos de desgaste.
Cómo iniciar un intercambio:
a. Realizar un nuevo pedido: Para procesar un cambio, realice un nuevo pedido del producto deseado en nuestro sitio web.
b. Notificarnos: Después de realizar su nuevo pedido, por favor, notifíquenos enviando un correo electrónico a support@rometechcases.com con la siguiente información:
Número de pedido original
Nuevo número de pedido
Motivo del cambio
Etiqueta y sobre de devolución prepagados:
Una vez que recibamos su correo electrónico, le enviaremos una etiqueta de envío prepagada y un sobre adicional para devolver el producto original. Asegúrese de que el producto esté bien embalado y de que la etiqueta de envío prepagada esté adherida al sobre de devolución.
Envío del producto original:
Envíenos de vuelta el producto original utilizando la etiqueta de envío prepaga y el sobre proporcionados.
Procesamiento de reembolsos:
Tras recibir el producto original, se emitirá el reembolso del pedido original en un plazo de 3 a 5 días hábiles. El reembolso se procesará mediante el método de pago original.
Tenga en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables y los clientes son responsables de cualquier impuesto, arancel o tarifa asociada con el cambio.
Siguiendo estos pasos, esperamos que el proceso de cambio sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente en support@rometechcases.com . Estaremos encantados de ayudarle.
POLÍTICA DE ENTREGA
Introducción
Esta Política de Entrega describe las prácticas de envío y entrega de Rome Tech, una empresa dedicada a ofrecer productos de alta calidad a nuestros clientes. Nos esforzamos por garantizar que todos los pedidos se procesen y envíen de manera oportuna y eficiente.
Envío nacional (EE. UU. continental)
Rome Tech ofrece envío nacional gratuito dentro de Estados Unidos continental. Todos los pedidos se envían en un día hábil por USPS.
Envíos internacionales
Para pedidos internacionales, Rome Tech cobra una tarifa fija de $13.99 por envío por mensajería. El plazo de entrega estimado es de 30 días.
Transportista de envío
Todos los pedidos se envían por USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos). Rome Tech utiliza el servicio de envío de primera clase de USPS para pedidos nacionales y servicio de mensajería para envíos internacionales.
Pedidos no entregables
En caso de que un pedido sea devuelto a Rome Tech por no poder entregarse, se deducirá un cargo de envío del importe del reembolso. El cargo es de $4.99 para envíos de primera clase de USPS y de $9.99 para envíos con correo prioritario de USPS.
Tarifas de reenvío
Si un cliente solicita que se reenvíe su pedido, se aplicarán las siguientes tarifas de reenvío:
$4,99 para pedidos nacionales
$11,99 para pedidos internacionales
Pedidos anticipados
Los productos en preventa tienen fechas de envío indicadas en la página del producto. Estas fechas se actualizan semanalmente para brindar a los clientes la información más precisa sobre cuándo recibirán sus artículos en preventa.
Seguimiento de pedidos
Una vez enviado un pedido, los clientes recibirán un correo electrónico con información de seguimiento, lo que les permitirá seguir el progreso de su envío.
Atención al cliente
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a su pedido o nuestra política de envío, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Rome Tech en support@rometechcases.com .
Al realizar un pedido con Rome Tech, acepta esta Política de Entrega. Rome Tech se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.